Tento dokument upravuje pravidla pro rušení služeb a uplatnění reklamací na webu ai22.site a přidružených SaaS aplikacích společnosti Zonix Corp s.r.o.
1. Zrušení předplatného
- Uživatel může předplatné u kterékoliv aplikace zrušit kdykoliv v uživatelském rozhraní v sekci Nastavení účtu / Fakturace nebo e-mailem na info@ai22.site.
- Po zrušení zůstává přístup k placeným funkcím aktivní do konce již předplaceného období. K dalšímu automatickému stržení platby nedojde.
2. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
- Započetím využívání digitálního obsahu uživatel dává výslovný souhlas s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
- O vrácení peněz lze požádat do 14 dnů od prvního nákupu, pokud nebyla vyčerpána podstatná část limitů či kreditů v aplikaci.
- Žádost zašlete na info@ai22.site s e-mailovou adresou účtu a stručným důvodem nespokojenosti.
- Schválené refundace zpracováváme na původní platební kartu přes Stripe do 5 až 10 pracovních dnů.
3. Reklamace nefunkčnosti služeb
V případě neočekávaného výpadku platformy nebo nefunkčnosti placených funkcí má uživatel právo na bezplatné prodloužení předplatného o dobu výpadku nebo poměrnou refundaci. Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od nahlášení na info@ai22.site.
Datum poslední aktualizace: 11. července 2026